Compromisos
Estos son nuestros compromisos

Estamos convencidos de que hoy en día el máximo compromiso con la calidad es un requisito para satisfacer a nuestros clientes. Hacer las cosas bien es más necesario que nunca. Estos son los 10 compromisos masymas.

 

Compromiso 1: trabajamos

Trabajamos el producto fresco a diario de los mejores mercados de origen en las secciones atendidas por profesionales.

Por eso, "lo fresco es lo nuestro"

Nos gusta tanto lo que hacemos que nos obsesionamos con ofrecer lo más sabroso, lo del momento, lo bueno. Se nota más en los productos frescos porque ahí nuestros clientes son tan exigentes como nosotros. Con esta premisa, compramos en origen buscando el momento óptimo de la fruta y la verdura, contamos con los mejores proveedores cárnicos y compramos en la lonja el pescado cuidando su conservación. En producto fresco nuestro fin es poner a la venta el mejor producto y en las mejores condiciones, y ese es uno de nuestros principios de servicio en las tiendas.

 

Compromiso 2: sonreímos

Sonreímos porque tú eres lo más importante para nosotros y queremos que estés a gusto cuando vengas a masymas.

Profesionalidad a tu servicio

Más calidad de servicio es más profesionalidad. Cuánto más profesionales somos mejor servicio ofrecemos. Por eso ponemos un especial cuidado en la selección y formación de nuestros empleados. Si el futuro de masymas supermercados depende de sus clientes, su satisfacción está en manos de nuestros empleados. Lograr la confianza de nuestros clientes es uno de nuestros fines y por principios confiamos en nuestros empleados para cada día tener una experiencia mejor.

 

Compromiso 3: ofrecemos

Ofrecemos un amplio surtido en productos de primeras marcas y marcas propias con más de 9.000 referencias

Poder elegir o no poder elegir, esa es la cuestión

O Mejor dicho: poder elegir o no poder elegir. A nosotros nos gusta elegir, ¿y a ti? Nos gusta tener la oportunidad de escoger el tipo de producto, el tamaño del envase… y por supuesto la marca. Por eso ofrecemos para cada producto un surtido amplio de marcas. Para dar mayor variedad, para dar más posibilidades, para encajar con tus preferencias. Te ofrecemos las marcas líderes, las marcas locales y las marcas propias con una relación calidad/precio inmejorable. Porque poder elegir es un principio irrenunciable por eso nuestro fin es ofrecerte la mayor variedad.

 

Compromiso 4: crecemos

Crecemos en número de supermercados, en servicios y en ventajas para mayor comodidad y ahorro de nuestros clientes.Nuestra evolución en aperturas de tiendas.

Crecer es solo una consecuencia

Gracias a la confianza de nuestros clientes cada año abrimos más tiendas. Y como todavía lo queremos hacer mejor nos vamos adaptando, mejorando y renovando para dar mejores servicios a nuestros clientes, que es nuestro objetivo.

 

Compromiso 5: Ofrecemos precios competitivos.

Analizamos el mercado para ofrecer a nuestros clientes la mejor variedad, al mejor precio.

Toda nuestra estrategia comercial está diseñada por y para el cliente para conseguir la máxima satisfacción manteniendo una relación de confianza mutua.

Además, analizamos sus necesidades con el fin de cumplir sus expectativas y ofrecerles las mejores ofertas en una gran variedad de productos.

Defender los intereses de nuestros clientes

Nuestros acuerdos ventajosos con los mejores proveedores aseguran precios bajos y estables. Pero no nos conformamos. Queremos tener la absoluta seguridad de estar ofreciendo siempre el mejor precio y por eso todos los días visitamos a primera hora otros espacios comerciales para tomar referencias de precios. Y seguiremos haciéndolo por principios aunque pocas veces hemos tenido que mover nuestro precio ya que la mayoría de las ocasiones hemos comprobado que nuestro precio era el mejor, porque ese es uno de nuestros fines: el mejor precio.

 

Compromiso 6: conseguimos

Conseguimos precios aún más bajos con las ventajas de nuestras ofertas y nuestra Tarjeta Cliente.

Bienvenid@ al ahorro

Puedes solicitar tu tarjeta en esta misma web o en tu supermercado masymas habitual. Es gratis.

 

Compromiso 7: escuchamos

Escuchamos y solucionamos las sugerencias de nuestros clientes personalmente o a través del teléfono gratuito de atención al cliente 900 777 000.

 

Compromiso 8: facilitamos

Facilitamos el transporte de las compras a tu hogar con nuestro servicio a domicilio.

Hacértelo fácil es nuestro trabajo

En masymas supermercados queremos ponértelo fácil. Realiza tu compra en cualquiera de nuestros supermercados y recibe tu compra en casa por 4€ sin mínimo de compra.

 

Compromiso 9: garantizamos

Garantizamos la satisfacción en tu compra. Si no quedas satisfech@ te devolvemos tu dinero.

Elegir con total tranquilidad y garantía

Que si hoy tienes un producto a 3 euros y mañana está a 4. O casi peor, hoy lo ves a 4 euros y lo compras y mañana llegas y ¡zas! ¡está a 3 euros!. ¿Por qué? Nos negamos a ello y buscamos una relación duradera con proveedores que asegure no sólo los mejores precios para nuestros clientes, sino además unos precios estables. ¡Ah! Y por principios siempre exigimos a nuestros proveedores la mayor calidad. Para comprar con comodidad y con total garantía.

 

Compromiso 10: colaboramos

Colaboramos con la Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios (AVACU) para informar y ayudar a nuestros clientes.

El consumo, mejor en calidad que en cantidad

Nuestro compromiso va más allá de ofrecer la mejor calidad y el precio más conveniente. Tenemos la voluntad de convertirnos en esa mano experta que guía las decisiones de compra para mejorar desde el principio hasta el fin. Ese oído que escucha las dudas y esa voz que orienta con éxito las decisiones de sus clientes.

Estos son nuestros compromisos. Estos son nuestros principios y objetivos

Una forma de definir un estilo de supermercado. Una forma de establecer una relación con nuestros clientes y con la sociedad. Una forma de ofrecer la mejor calidad en producto fresco, el mejor surtido de marcas en todas las categorías y unos precios tan bajos como el resto de tiendas y supermercados. Así es masymas.